電子商務是社會信息化發展到一定程度的必然產物，是計算機網絡技術、信息通訊技術和多媒體技術對傳統商務活動的一種變革。電子商務實際上就是一種買賣活動，但它不同于我們已經沿襲了數千年的那種“一手交錢，一手交貨”的買賣方式。電子商務是指通過Internet和其他通信網進行的商務活動，包括上網購物、網上炒股、電子貿易、電子銀行等，也包括政府職能部門在網上提供的電子化服務，如網上納稅、網上報關等。簡而言之，電子商務就是利用電子化的技術實張家口哪有做網站現商品和服務的交換。
電子商務綜合了多種技術，包括電子數據交換技術(如電子數據交換EDI、電子函件)電子資金轉賬技術、數據共享技術(如共享數據庫、電子公告牌)、數據自動俘獲技術(如條形碼)、網絡安全技術等。除此之外，電子商務也指電子數據交換給商業規則和事務處理所帶來的影響。這些影響包括組織的管理、商業合同或條約、法律法規綱要、財政預算安排、稅收等。電子商務的目標是在電子化的環境中建立商業環境，使得通常由買方和賣方直接干預的一個個孤立的貿易環節得以電子化集成和自動化完成，從而降低貿易成本。
因此，可以這樣給出電子商務的定義:從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面;從微觀上講，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。電子商務活動的前提條件:一是活動要有商業背景，二是實現了網絡化和數字化。
電子商務提供企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。電子商務的應用特性可歸結為以下幾點:普遍性、商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性和協調性。
I.普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式在許多地方取得成功。它將生產企業、流通企業、消費者及政府帶人了一個網絡經濟、數字化張家口網站制作生存的新天地。任何一個企業和個人都可以成為電子商務的經營者和消費者，都可以在網上實現電子交易、網上支付的功能。
2.商務性
電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網上購物提供一種客戶所需要的方便購物途徑。因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量;通過將Internet信息連至數據庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業就可以通過統計這些數據來獲知客戶最想購買的產品。
3.服務性
在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，像以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因為，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，Internet的應用使得企業能自動處理商務過程，并不再像以往那樣強調公司內部的分工?，F在Internet上許多企業都能為客戶提供完整服務，而Internet在這種服務的提高中充當了催化劑的角色。
企業通過將客戶服務過程移至Internet，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成以前他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭轉至一個支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發貨請示，搜尋并購買稀有產品，這些都可以足不出戶而實時完成。
顯而易見，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性:方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業而言，同樣也能受益。
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