在因特網上進行市場調研,營銷人員必須采取一定的策略,因特網上收集訪問者信息的策略如下: (1)通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者 因特網能在營銷人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁。而在其中起關鍵作用的是電子郵件和來客登記簿。電子郵件可以附有HTML表單,顧客能在表單界面上點擊相關卞題并且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息,然后回發給公司。來客登記簿是讓張家口哪有做網站顧客填寫并回發給公司的表m。如果公司營銷人員愿意的話,所有的顧客都能讀到有關公司情況的內容。營銷人員通過電子郵件和來客脊記簿能獲得有關訪問者的詳細信息。如果有相當人數的訪問者回應,營銷人員就能統計分析出公司的銷售情況。 (2)要求訪問者注冊 如果你用大量有價值的信息和免費使用軟件來吸引訪問者,他們可能會很愿意告訴你有關個人的詳細情況。INDUSTRY Net是專門登載工業貿易信息的站點,這個站點提供大量的免費的信息,允許訪問者下載軟件,同時鼓勵訪問者提供包含個人姓名、職位、所在公司、所在行業的有關信息。這種策略同樣適用于因特網上的其他直銷站點 (3)提供物質獎勵 因特網上有為數不多的站點能給訪問者購買商品打折或給予獎金。但這需要訪問者填寫 份包括個人習慣、興趣、假期、特長、收人等個人情況的調查問卷。因為有物質獎勵,許多訪fhJ者都會完成山這此站點提供的調查問卷。 (4)不提敏感性問題 當調查問卷提及到有關私人的問題時,訪問者 般會拒絕回答。無論在東方還是在西方國家, 些有關個人隱私的問題切忌不要出現在調查問卷中。如個人收人、個人最害怕的事等敏感性的張家口網站制作內齊 (5)進行選擇性調 人們一般樂于參加調查和意見測驗,特別當提及的問題短小精悍的時候更是如此。一個有效的策略是在制定調查問卷時,營銷人員應在每個問題后設置兩個按鈕 (Yes/No),讓訪問者直觀地表達他們的觀點,言們要求被調查人將他們的電子郵件地址傳送到公司的郵件信箱中 (6)測試訪問者愿意回答問題的數目 在網絡卜進行調研時,如果問的問題越多,訪問者就越不愿意參與。因此,如何掌握調查問卷中所含問題的數量,成為營銷人員設計調查問卷的一個技巧。每個行業中調查問卷的問題的最佳數日是不同的。如何使調研行之有效,有賴于營銷人員從實際操作中總結,作出 份完美的調查問卷 (7)在公司站點上進行市場調研 在因特網上,營銷人員應充分利用公司的站點來了解顧客群的許多情況。在公司的站點卜調研一般采用以下策略: 公司站點的訪問者能利用因特網上的一些軟件程序來跟蹤在線服務。營銷人員則通過監控在線服務來觀察訪問者挑選和購買何種產品,以及他們在每個產品主頁卜耗費的時間。通過研究這些數據,營銷人員能分析出哪種產品是最受顧客歡迎的,產品在 一天內的哪個時間段銷售情況最好,以及何種產品在哪個地區銷售數量最多。營銷人員將統計分析出的銷售評測結果制成直觀的因素,供公司決策人員參考
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