網絡營銷與傳統的營銷方式相比,其競爭優勢在于能夠將網絡上的各種營銷活動整合在 一起,進行一對一的溝通,真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受時間與地域的限制,結合文字、聲音、影像、圖片以及視訊,用動態或靜態的方式顯現,并能輕易迅速地更新資料,同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能,相當于創造了無數的經銷商與業務代表,以及所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表,不需付房租,不需付薪水,還可利用消費者所提供的信息,造就出最佳的經銷商與業務代表,其所省下來的營銷與渠道成本,也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。 營銷策略是根據企業的目標、環境與資源,擬訂一系列的營銷活動,經由提供比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品,擴大市場銷售規模,進而實現計劃的營運目標。網絡營銷的優勢在于能結合問卷、網絡、資料庫,而以最新、最快、最詳細的方式獲取顧客信息。再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分張家口網站制作析功能,擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。因此網絡營銷的競爭策略,就是如何利用這一優勢,擴大主要顧客與潛在顧客的購買規模。本章主要介紹了四種網絡營銷的特有策略:網絡上的客戶策略;網絡時常市場調研;智慧營銷。 隨著電子商務的繁榮,所有的商家都可以創造性地使用因特網以加強與客戶的關系,以形成穩固的顧客資源。顯然,銷售是商家最終的目標,但銷售本身只是在線客戶經歷的一部分,一些公司將會利用因特網以從前不可能做到的方式來聯系和影響他們的客戶,并把銷售作為一系列客戶服務的一部分,僅在這一點上,因特網就具有獨一無二的力量。讓客戶從電子商務的交易中獲得好處并滿意而歸,而且告訴他的朋友,這是非常重要的。任何公司和產品要想建立良好的信譽,獲得口碑是最強有力的于段。而因特網則是爭奪口碑的競技場。如果一個客戶不喜歡某個產品或是對賣主的服務態度或方式不滿意,他極有可能給他所有的朋友都發封電子郵件敘述此事,或者在極其繁忙的電子公告版上貼出一張帖子。因特網上有一個站點叫汽車網點,這個站點經常給客戶發電子郵件來查詢商家的服務情況。如果商家無視客戶的抱怨,不改善他們的服務,那么這個站點將會把他們從該站的商家列表中刪除掉 今天,在線商店主要的競爭對手是現實生活中有形的商店在銷售總額上有形商店一直遠遠超過了在線商店。在 1988年,在線商店銷售總額還不及世界總體商業銷售總額的一個零頭只占世界7個最大的企業集團總零售額的0.5%。但是這個百分比將會在下一個10年中急劇增長。 隨著電子商務逐漸占據統治地位,在線商店的主要競爭對手已不再是有形的商店,而是其他的在線商店在線商業貿易的種類也不斷增多,現在已包括證券投資、保險、旅游、在線拍賣和計算機銷售等。今天的網卜客戶還只是限于技術上比較熟練的人。一些公司像西斯科系統、戴爾,以及微軟公司每年的網上交易額達數10億美元。明天,客戶的大眾化趨勢將是主流??巳R斯勒公司預計網上銷售量在4年內將會從張家口哪有做網站1.5個百分點增至25個百分點。即使是最保守的估計方案都頂測每年在線銷r量的增長率也可達45%。最高的估計是到20年時,在線商業貿易額將會超過1.6萬億美元。在我看來,這個數目還是太低了 一種在線的從屬店新嬌禮品登記方式是艾迪?鮑爾的在線服務,它讓客戶填寫他的姓名、尺寸,以及他所期望得到的物品,這樣,他的朋友或者他的家人就能夠據此送給他所喜歡的禮物,不會出現買錯了尺寸或買了 條不好看的領帶這種尷尬的場面r。格芬唱片公司在自己的網站上推銷自己的藝術家和其他相關標腫的藝術家。也銷售其他標牌的音樂作品。這個站點還代售T恤衫和追星族喜歡的其他商品以及電影等。如果一些追星族要建立 個社團,這個站點會提供討論組和24小時的電子郵件查詢服務。 德爾和萬豪酒店根y就致力J一電子商務,他們確信,“如果您建立電子商務,客戶就會來”。他們的目標是利用因特網上信息具有流動性的特點來直接接觸并影響客戶,同時創造 一個高水平的客戶服務系統。這樣必然會促進更多的銷售
|