電子空間的第三個特點是它的虛擬性或無形性。如果一個電子商店銷售的是虛擬商品如軟件，證券或其他知識資源的話，它并不需要有形的鋪面，并可能連存儲貨倉也不需要。因此有一個觀點因此認為，銷售虛擬商品的電子商店將是最有前途的電子商務企業。這個觀點雖然有一定道理，但同樣沒有看到整個畫面，銷售虛擬商品的電子商店由于進人門檻較低，競爭也激烈。而銷售非虛似商品的電子商店，如果能夠很好地利用原來的物流系統，減少或甚至取消經自己轉手的庫存，也可以將電子商務的虛擬性的優勢發揮至極至?？偟恼f來，每個商品交易都有它的有甄性的一面和無形的一面。商品本身可能是有形的，它的交易過程可以是無形的。銷售非虛擬商品的電子商務執行的就是這個無形的的交易過程，B2B中的市場式電子商務網站 (Market place)，就是來源于這樣的一種概念。從物理學的觀點來看，甚至任何物質都有它的有形的一面和無形的一面，即它既是無形的場又是有形的粒子。物理學從經典發展到現代，場的地位越來越重要，千理同源，經濟學其實也是如此

      電子商務的這三個主要的特點是所有的新的電子商務的商業模式所賴以產生的基礎。但是，實踐證明，成功的基礎并不能保證所有這些商業模式的成功，而成功的模式也不能保證所有運用這些模式的企業的成功。一個商業模式的成功決定于許多其他難以把握的因素，比如說文化上的因素，時間上的因素等等。差之毫厘.失之千里。新的電子空間并不存在在真空里，而是與我們現在生活的千變萬化的世界融為一體，許多舊的經濟定律依然存在但受到修正，又有許多新的經濟定律出現。它們的關系有點像物理學的相對論空間與傳統的牛頓空間的關系。而又如愛因斯坦所言，物理學是一門實驗科學。商業模式的討論也正是如此，正是由于這些不確定性使這個課題具有獨特的魅力。這些因素雖然對傳統商業的商業模式而言已經存在，但對電子商務又具有其特殊性。電子商務已經不僅僅是商務，它的商業模式也不僅僅只是模式而已。只有從基本面出發，著重研究他人怎樣創造出成功的商業模式，而不是簡單地模仿，才能在風云萬變的市場中創造你自己的電子商務商業模式，這才是學習他人的商業模式時最重要的課題，也是我們這一章最關注的重點，下面我們就這些方面作進一步深人的討論 。