無論是英文域名還是中文域名，網絡用戶在瀏覽某一網站時都需記憶一大串的字符串，使用起來極不方便。能否使客戶無須使用復雜的域名、網址，也不必在搜索引擎上反復查找，借助于現實世界中企業、產品、商品等名字就能簡單快速地找到企業、產品的信息？舉個例子，如果我們要訪問CNNIC的網站，只要在地址欄鍵入“中國互聯網絡信息中心”，就可以迅速到達CNNIC網址。

新一代的網絡訪問技術———通用網址的出現，很好地解決了上述問題。通用網址作為一種新興的服務，各公司對它的稱呼不盡相同，有的稱“快捷網址”，有的稱“網絡實名”。在技術實現方案上，各家公司也采用了不盡相同、甚至大相徑庭的技術方案。所謂通用網址，是一種新興的網絡名稱訪問技術，是通過建立通用網址與網站地址URL的對應關系實現瀏覽器訪問的一種便捷方式。您只需要使用自己所熟悉的語言告訴瀏覽器您要去的通用網址即可。企業上網或在網上開展電子商務最重要、最基本的目標就是使客戶能夠通過Internet方便地找到企業、產品信息。只有這樣，才可能為企業帶來更多商機。

傳統的網絡訪問技術主要有以下三種：
（1）在瀏覽器中輸入域名、網址；
（2）使用搜索引擎查找；
（3）點擊網絡廣告或網頁鏈接。
域名、網址難記、難用，無法和企業、產品的名稱保持一致，企業無所適從，無法促進營銷。搜索引擎各不相同，搜索結果動輒成千上萬，內容經常變化，企業即使逐個登記還是無法保證排名。網絡廣告點擊率低，使用鏈接則需要多次點擊，導致大量客戶中途放棄，而且網站內容不斷變化，鏈接經常失效。